Rakip Analizi: Rakip markaların sosyal medya stratejilerini analiz eder ve sektördeki gelişmeleri takip eder. BirçAlright işletme sahibi, yeni müşteri kazanma sürecine odaklanırken mevcut müşterilerini kaybetmenin ne denli zarar verici olabileceğini göz ardı ediyor. Müşteri kaybı oranı (Churn fee), şirketiniz için görünmeyen